Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт movryhands.pro (далее – Сайт), расположенный на доменном имени movryhands.pro, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта. Мы, компания MovryHands.pro (далее – "Оператор" или "Мы"), с глубоким уважением относимся к конфиденциальности информации наших клиентов и посетителей сайта. Настоящий документ подробно описывает, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, храним и защищаем, а также какие права вы имеете в отношении своих данных.

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

2. Основные понятия, используемые в Политике

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор - юридическое или физическое лицо (в данном случае, MovryHands.pro), самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Какие данные мы собираем и обрабатываем

В рамках предоставления наших услуг и функционирования сайта, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставляемые Вами напрямую:

Контактная информация: Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, которые вы указываете при заполнении форм обратной связи, запросе на расчет стоимости или при оформлении заказа.
Информация о заказе: Адреса (адрес погрузки и адрес выгрузки), детали переезда (объем вещей, тип имущества, желаемые даты и время), а также любые дополнительные комментарии и инструкции, которые вы предоставляете.
Коммуникационные данные: Содержание переписки с нашей службой поддержки, записи телефонных разговоров (с предварительным уведомлением), отзывы и комментарии, которые вы оставляете.

3.2. Данные, собираемые автоматически:

Техническая информация: IP-адрес вашего устройства, тип и версия браузера, разрешение экрана, операционная система, часовой пояс, информация о провайдере интернет-услуг.
Данные об использовании сайта: Информация о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, включая просмотренные страницы, время, проведенное на сайте, клики по ссылкам, пути навигации по сайту и источники перехода.
Данные о местоположении: Мы можем собирать приблизительные данные о вашем местоположении на основе IP-адреса для анализа регионального спроса на наши услуги.

Мы сознательно не собираем и не обрабатываем чувствительные персональные данные, такие как расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, данные о здоровье или интимной жизни. Мы просим вас не предоставлять нам такую информацию.

4. Цели сбора и обработки персональных данных

Мы используем собранную информацию исключительно в следующих целях:

Предоставление и управление услугами: Для обработки ваших запросов, расчета стоимости переезда, заключения договора, организации и выполнения работ по переезду, а также для связи с вами по вопросам, связанным с вашим заказом.
Клиентская поддержка: Для ответа на ваши вопросы, решения возникающих проблем и предоставления необходимой информации о наших услугах.
Улучшение качества услуг и работы сайта: Для анализа пользовательского поведения, выявления проблемных мест на сайте, оптимизации интерфейса и разработки новых функций, чтобы сделать наш сервис более удобным и эффективным.
Маркетинг и коммуникации: С вашего явного согласия мы можем использовать ваш адрес электронной почты или номер телефона для отправки информации о специальных предложениях, акциях и новостях компании. Вы в любой момент можете отказаться от получения таких сообщений.
Обеспечение безопасности: Для предотвращения мошенничества, защиты нашего сайта и данных от несанкционированного доступа и других противоправных действий.
Соблюдение юридических обязательств: Для выполнения требований законодательства Израиля, в том числе в области бухгалтерского учета и налогообложения.

5. Правовые основания для обработки данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора: Обработка необходима для выполнения договора, стороной которого вы являетесь (например, договора на оказание услуг по переезду), или для принятия мер по вашему запросу до заключения такого договора.
Ваше согласие: В случаях, когда это требуется по закону (например, для отправки маркетинговых материалов), мы запрашиваем ваше явное согласие на обработку данных.
Законные интересы: Мы можем обрабатывать данные для реализации наших законных интересов (например, для улучшения наших услуг и обеспечения безопасности), при условии, что такие интересы не перевешивают ваши права и свободы.
Юридические обязательства: Обработка необходима для выполнения юридических обязательств, возложенных на нас законодательством.

6. Хранение и безопасность данных

Мы серьезно относимся к вопросу безопасности ваших данных. Мы принимаем все необходимые технические, административные и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Среди принимаемых мер:

Использование SSL-шифрования для защиты данных, передаваемых через наш сайт.
Ограничение доступа к персональным данным только для тех сотрудников, которым он необходим для выполнения их должностных обязанностей.
Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.
Проведение регулярных аудитов безопасности и тестирования на проникновение.

Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, в том числе для выполнения любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований. Срок хранения может варьироваться в зависимости от типа данных и цели их обработки.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

Поставщикам услуг: Мы можем передавать данные проверенным партнерам и подрядчикам, которые помогают нам в ведении бизнеса (например, IT-компаниям, поставщикам аналитических сервисов, платежным системам), при условии, что они соглашаются сохранять конфиденциальность этой информации.
По требованию законодательства: Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, в рамках судебного разбирательства, по запросу государственных или правоохранительных органов.
Для защиты наших прав: В целях защиты наших прав, собственности и безопасности, а также прав, собственности и безопасности наших клиентов и общественности.

8. Ваши права как субъекта персональных данных

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ: Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем, и получить их копию.
Право на исправление: Вы можете потребовать исправления неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление («право быть забытым»): Вы можете потребовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для первоначальных целей, или если вы отозвали свое согласие.
Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных в определенных ситуациях.
Право на отзыв согласия: Если обработка данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.
Право на возражение: Вы можете возражать против обработки ваших данных, основанной на наших законных интересах.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в конце этой Политики. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность перед обработкой запроса.

9. Использование файлов Cookie

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения вашего пользовательского опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Мы используем их для:

Обязательные cookie: Необходимы для базовой функциональности сайта, например, для работы форм обратной связи.
Аналитические cookie: Помогают нам понять, как посетители используют наш сайт, чтобы мы могли улучшить его работу (например, Google Analytics).
Функциональные cookie: Позволяют запоминать ваши предпочтения (например, язык) для более персонализированного опыта.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Однако отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Мы рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу на наличие обновлений. Продолжение использования нашего сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

11. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: privacy@movryhands.pro
Телефон: +972 51-482-1455
Адрес для корреспонденции: ул. Дизенгоф, 102, Иерусалим, Israel

Мы обязуемся оперативно и полно ответить на все ваши обращения.